FAQs

Come posso contattare Tsufimoto?

Puoi mandare una email a info@tsufimoto.com e il nostro team di assistenza sarà felice di poterti aiutare a risolvere qualsiasi problema!

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Siccome puntiamo a processare gli ordini il più rapidamente possibile, è possibile modificare o annullare il tuo ordine non oltre 5 ore dall'aver effettuato l'ordine. Tutte le richieste effettuate oltre questo periodo di tempo saranno rifiutate. L'ordine può essere fatto tornare indietro per ricevere un rimborso totale dopo che è arrivato.

Che metodo di pagamento accettiamo?

Accettiamo i pagamenti con tutte le maggiori carte di credito (Visa, Mastercard...) e Paypal.

Quanto ci metterà il mio ordine ad arrivare?

A causa di un'elevata richiesta, gli ordini potrebbero metterci 2-3 settimane per arrivare. Il nostro team di assistenza sarà disponibile 24/7 per assicurarsi di fornirvi massimo supporto durante tutto il processo di arrivo del prodotto.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, puoi chiedere un rimborso totale, e provvederemo ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema.

Come posso restituire un oggetto?

E' possibile restituire un ordine. Per maggiori informazioni contattaci a info@tsufimoto.com

Cosa succede se un oggetto che ricevo è difettoso o danneggiato?

Per favore contattaci fornendoci il codice di tracciamento dell'oggetto e il nostro team di assistenza ti aiuterà a risolvere qualsiasi problema riscontrato.

Quando riceverò il mio rimborso?

Il rimborso ti sarà accreditato al tuo metodo di pagamento originale, ci potrebbe volere 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo metodo di pagamento. 

Da dove spediamo?

Spediamo da Hong Kong.

Mi verranno addebitati tasse e oneri doganali ?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, potrebbero essere addebitati tasse di importazione, dazi e relative spese doganali, determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse non è coperto da noi sarà a tuo carico. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare l'ufficio doganale locale.

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